Proposta de Curso de Capacitação para os TARMs da Central Estadual do SAMU

Por Déborah Sampaio Aragão Saldanha e Carine Bueira Loureiro

O objetivo da pesquisa do mestrado foi identificar as necessidades e as fragilidades do atendimento inicial ao público do SAMU 192 pelos telefonistas auxiliares de regulação médica (TARMs). Para tanto, partindo de análises de entrevistas coletadas, propôs-se, como produto educacional, uma sequência didática de um curso de capacitação para os Telefonistas da Central de Regulação do SAMU Estadual, utilizando a tecnologia do “Google Sala de Aula”. A intenção da pesquisa foi propiciar a visibilidade dos TARMs pela comunidade geral e acadêmica, apresentando a importante função social daqueles profissionais e a necessidade de compromisso dos gestores em propiciar um trabalho de qualidade e eficiência.

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